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鐵路部門:維護(hù)購(gòu)票秩序 保障旅客權(quán)益
2025年01月23日 12:01 中新網(wǎng)陜西

  隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購(gòu)票方式日益多樣化,為旅客帶來(lái)了極大的便利。然而,近年來(lái),各種第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn),這些平臺(tái)雖然聲稱能夠提供快速搶票、高效服務(wù),實(shí)則暗藏諸多違規(guī)行為,嚴(yán)重?cái)_亂了購(gòu)票秩序,侵害了廣大旅客的權(quán)益。

  首先,第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)在信息安全方面存在嚴(yán)重隱患。這些平臺(tái)通常要求旅客輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等敏感信息,然而,在信息安全防護(hù)方面卻往往存在漏洞,導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)大幅增加。近年來(lái),因使用搶票軟件導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的案例屢見(jiàn)不鮮,旅客因此面臨財(cái)產(chǎn)損失、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。這種對(duì)個(gè)人信息的濫用和忽視,嚴(yán)重違反了相關(guān)法律法規(guī),更對(duì)旅客的隱私安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

  其次,第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)存在捆綁銷售、高價(jià)搶票等違規(guī)行為。這些平臺(tái)在宣傳時(shí)承諾高額的搶票成功率,但實(shí)際上卻通過(guò)捆綁銷售加速包、保險(xiǎn)等增值服務(wù)來(lái)變相提高價(jià)格。旅客在使用這些軟件時(shí),往往被誘導(dǎo)購(gòu)買這些不必要的服務(wù),從而增加了購(gòu)票成本。更為惡劣的是,一些平臺(tái)還設(shè)置高價(jià)搶票通道,以高額的手續(xù)費(fèi)為代價(jià)提供所謂的“優(yōu)先搶票”服務(wù)。這種行為不僅違反了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,更讓旅客在購(gòu)票過(guò)程中承受了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  此外,第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)還通過(guò)虛假宣傳和欺詐行為來(lái)?yè)p害旅客的購(gòu)票體驗(yàn)。一些平臺(tái)在宣傳時(shí)夸大其詞,承諾能夠輕松搶到熱門線路的車票,但實(shí)際上卻難以兌現(xiàn)。旅客在使用這些軟件后,往往發(fā)現(xiàn)搶票成功率遠(yuǎn)低于宣傳所述,甚至根本無(wú)法搶到車票。更為嚴(yán)重的是,一些平臺(tái)還存在欺詐行為,通過(guò)虛假訂單、惡意扣款等手段來(lái)騙取旅客的錢財(cái)。這些行為不僅讓旅客對(duì)搶票軟件失去了信任,更讓整個(gè)購(gòu)票環(huán)境變得烏煙瘴氣。

  針對(duì)上述問(wèn)題,我們必須堅(jiān)決抵制第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)。首先,鐵路部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類軟件的監(jiān)管力度,完善相關(guān)法律法規(guī)和政策措施,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、捆綁銷售、高價(jià)搶票等違規(guī)行為。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅客的宣傳教育,提高旅客的防范意識(shí)和辨別能力,避免陷入搶票軟件的陷阱。

  其次,廣大旅客也應(yīng)提高警惕,理性選擇購(gòu)票方式。在購(gòu)票時(shí),應(yīng)優(yōu)先選擇官方渠道,如中國(guó)鐵路12306官網(wǎng)和12306手機(jī)客戶端。這些官方渠道不僅提供了可靠的購(gòu)票服務(wù),還能有效保障用戶的個(gè)人信息安全。雖然第三方平臺(tái)可能提供了預(yù)約購(gòu)票、快速出票等便利服務(wù),但這些服務(wù)并不能保證購(gòu)票成功率,反而可能帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。

  最后,我們呼吁社會(huì)各界共同關(guān)注并抵制第三方發(fā)售火車票軟件和機(jī)構(gòu)的行為。只有大家攜手努力,才能營(yíng)造一個(gè)安全、公平、有序的購(gòu)票環(huán)境,保障廣大旅客的合法權(quán)益。讓我們共同努力,讓購(gòu)票回歸本質(zhì),讓旅途更加安心、愉快。(周博倫)

責(zé)任編輯:王雨蜻

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